Какво трябва да знаем за репутацията на Управление
в
Много хора биха искали да научат повече за управлението на репутацията, но не знаете откъде да започнете. Това е правилната статия за вас, ако искате да научите повече. Можете да придобиете много знания от информация по-долу.
в
Никога не губете своето хладно с клиенти на форуми, социални мрежи. Дори ако не сте съгласни с клиента, без да атакува или да се държат грубо отношение към клиента. Се опитваме да помогнем на клиентите колкото се може по-добре и да продължат напред. Винаги да действат професионално, тъй като вие не искате да се създаде лоша репутация на вашата компания.
в
За да е по-внимателен очите на вашата делова репутация, опитайте се да се създаде система за предупреждение. Това е всеки ден по електронната поща, ще получите, че ви позволява да знаете, когато вашата компания се споменава в интернет. Те струват малко пари и да отнеме известно време за настройка, но те могат да ви дадат много полезна информация.
в
Ако откриете негативно съдържание за вашата марка са онлайн, да се отървете от него. Това е уеб-ресурс може да се управлява, как коментират в блога, просто да го изтриете. Ако трябва да изпратите заявка към администратор, където съдържание. Когато те все пак извади го, уверете се, че той повече няма да се появи с помощта на инструмент за премахване на URL адрес в Google.
в
Опитайте google себе си, за да видите каква информация се появява за вас. Ако има много негативни коментари, можете да използвате това, за да е по-добре себе си. В случай, че забележите някакви неточности, Вие трябва да направите всичко възможно, за да ги поправи. Вие не биха искали някой дезу, за да съсипе репутацията<.BR />
в
Ако вашият бизнес е регистриран на класирането на сайта, който позволява на собствениците на бизнеса, за да отговори, уверете се, че сте се възползват от това. Дали съвет ви се дава, добро или лошо, трябва да се отговори на него. Благодаря на хората, които са нищо друго освен похвала и да предложи нещо на факта, че не са изпълнени.
в
Да накараме хората, които търсят вашия сайт директно на вашия сайт. Можете да направите това, като използвате името на вашата фирма и друга лично идентифицираща думи, като често на вашия сайт, тъй като може да не е досадно. Това ще доведе търсачи на вас, а не на сайтове с негативна и възможни неправдивые коментари.
в
Когато хората ви дават отрицателна обратна връзка, трябва да се опита всичко възможно, за да ги решат, не се признава никаква вина. След като вие потвърждавате отговорност за нещата, ще изглежда некомпетентен в очите на вашите клиенти. По-добре да се извини за своето недоволство, а не за някакъв инцидент, в частност.
в
Никога не покрие всички грешки на вашия бизнес може да направи. Повечето клиенти ще се види направо през теб. Да се извини и да предложи обезщетение. Хората оценяват, че вида на честност.
в
Винаги помнете, че няма начин да се угоди на всички. Има много собственици на бизнес, които ви толкова се разстрои, когато те ще получат негативна обратна връзка, че те позволяват симулиране на формата на вашия бизнес. Докато той не се чувства добре, за да видите отрицателни неща за вас, не позволявайте да ви стигне.
в
Уверете се, че знаете своите права. Нямате нека репутацията на вашия бизнес вървят надолу заради устойчиви фалшиви рецензент. Да се запознаете с условията за предоставяне на услуги и политики за всеки сайт и разберете, че вашите правни процедури. В случаите на клевета и обида, клевета, или намерение, може би ще ви се наложи да се обърнете към адвокат.
в
Бъдете внимателни, че вие и вашите служители, които говорят онлайн. Не каза нищо за Facebook, Twitter или където пожелаете в интернет може да остане завинаги. Уверете се, че вашата компания в социалните медии, политика. Гласът на вашите служители може да представлява вашата фирма, който може да бъде добро или лошо. Затова е важно те да действат в съответствие с установените социални медии политика.
в
Добро управление на репутацията не говори добри неща за собствената си компания. Става дума за положителни действия на вашата компания. Потребителите съдят компанията, което тя прави, а не това, което той казва. Когато устни обещания, не са подкрепени от действия, клиентът губи доверието в компанията и репутация страда.
в
Докато това е съблазнително, за да създаде профили и страници на всеки сайт наличните социални мрежи, не го правете, ако не разполагате с време и ресурси, за да се запазят всички тези текущата страница. Ще изглеждат некомпетентни, мързеливи и може да навреди на вашата репутация, ако един потенциален клиент открива лошо управлявани, остаряла по съдържание.
в
Можете да неутрализира негативните коментари и съдържание, чрез генериране на голямо положително съдържание. Блогове правят добри игрища за това, защото можете да получите много положителна информация до обществеността много бързо. Можете да използвате безплатни блог-услуги, такива като Blogger или WordPress за това. Най-важното-държат ги в изцяло оптимистичен, положителен информация за вас, вашия продукт или услуга и на вашия сайт, за поддържане на положителна онлайн репутация<.BR />
в
Сблъсквайки се с критики в интернет, отделете време, за да го анализира. Погледни внимателно жалби и за очертаване на конкретни проблеми, които трябва да бъдат решени. Да се определи дали проблемът е свързан с вас, хората, или и двете. Помисли източник. Ако човек се оплаква, има история се оплакват на други места, не може да има много можете да направите за тази жалба.
в
При работа с онлайн-спорове, бъдете сигурни, да остане спокоен и да се избегне сарказъм. Просто се придържаме към фактите. Ако има някаква част от проблема, който всъщност е по твоя вина, ти трябва да се извини за участието Си в проблем. Предложете решение трудности оф-лайн, чрез телефонен разговор или по електронна поща. Това ще помогне за укрепване на онлайн репутацията си и позволяват по-интензивно да работят по този проблем.
в
Смятам да пиша в блога за въпроси, свързани с вашия бизнес, че вашите клиенти могат да се окажат полезни. Предлагаме на съвети и консултиране чрез вашия блог. Това е като създаването на вашата фирма като лидер в индустрията. Вашите знания и опит показват, полезна информация, която можете да поставите в своя блог<.BR />
в
След като прочетете този, управление на репутацията ще бъде едно парче от тортата. Тези препоръки ще ви помогнат да разработи свой собствен план. Започнете сега!